Kuaför ve Güzellik Salonu Web Sitesi: Randevu Getiren 7 Şey
Güzellik salonu sitesinin tek işi vardır: telefonu çaldırmak. Randevuya dönüşen siteleri, dönüşmeyenlerden ayıran şeyleri anlatıyorum.
Güzellik salonu sitesine giren insanın niyeti bellidir: randevu almak ya da almaya değer mi diye bakmak.
Bu yüzden bu sitelerde başarı ölçüsü tektir — telefonu çaldırıyor mu, WhatsApp'a mesaj düşürüyor mu? Güzel görünen ama randevu getirmeyen bir site, işini yapmıyor demektir.
The Rose Coiffure'ün sitesini kurarken tam olarak buna odaklandım. Öğrendiklerimi paylaşayım.
1. Randevu tek dokunuş olmalı
En sık gördüğüm hata: iletişim sayfasında bir form, altında "en kısa sürede döneceğiz".
Randevu almak isteyen kişi form doldurmaz. Hele saçını yaptırmak isteyen biri hiç doldurmaz — hemen cevap ister.
Türkiye'de en iyi çalışan yöntem WhatsApp. Tek dokunuş, hazır mesaj, kendi bildiği uygulama. Butonun her ekranda, aşağı kaydırınca bile görünür olması lazım.
Test edin: sitenizi telefonunuzdan açın, üç saniye içinde randevu butonuna basabiliyor musunuz? Basamıyorsanız müşteri de basmıyor.
2. Hizmet listesi net ve eksiksiz olmalı
"Saç bakımı" yetmez. İnsanlar spesifik arıyor:
- Ombre, balayaj, röfle
- Keratin bakım, botoks bakım
- Gelin saçı ve gelin makyajı
- Kalıcı oje, protez tırnak
- Cilt bakımı, kaş tasarımı
Her hizmeti ayrı ayrı yazmak iki işe yarar: müşteri aradığını görür, Google da o kelimelerle sizi bulur. "Erzurum ombre" araması yapan biri, sitesinde "ombre" yazmayan salonu bulamaz.
3. Fotoğraflar gerçek işleriniz olmalı
Bu sektörde fotoğraf her şeydir. İnternetten indirilmiş model fotoğrafları anında belli oluyor ve şu mesajı veriyor: "kendi işimin fotoğrafını koyacak kadar güvenmiyorum."
Kendi müşterinizin saçı, kendi salonunuzda, iyi ışıkta çekilmiş bir fotoğraf — en pahalı stok fotoğraftan güçlüdür.
Önemli: Müşterinizin fotoğrafını yayınlamadan önce izin alın. Sözlü izin bile olsa alın; yüz görünüyorsa bu daha da önemli.
4. Fiyat konusunda bir şey söyleyin
"Fiyat yazarsak müşteri kaçar" diye düşünülüyor. Gerçek tam tersi.
Fiyatı hiç göremeyen insan en kötüsünü varsayar ve aramaz bile. Tam liste vermek zorunda değilsiniz — "saç kesim 400 TL'den başlar" gibi bir aralık bile tereddüdü kaldırır.
Fiyat gizlemek müşteriyi filtrelemez, sadece arama sayısını düşürür.
5. Kampanyalar güncel olmalı
Kampanya bölümü iyi bir fikir — ama üç ay önceki kampanya hâlâ duruyorsa ters teper. Ziyaretçi "burası siteyle ilgilenmiyor" der.
Bu yüzden kampanyaları kendiniz ekleyip kaldırabileceğiniz bir panel şart. Her değişiklik için birine haber vermeniz gerekiyorsa, o bölüm bir süre sonra ölür.
6. Konum ve çalışma saatleri eksiksiz olmalı
Güzellik salonu yerel bir iştir. Ziyaretçinin iki sorusu var: nerede ve açık mı.
- Haritaya dokununca navigasyon açılmalı
- Numaraya dokununca arama başlamalı
- Hangi gün kaçta açılıp kapandığınız net yazmalı
Bu üçü eksikse insan aramak zorunda kalır. Çoğu aramaz.
7. Google yorumlarınızı öne çıkarın
Bu sektörde karar veren şey yorumlardır. Sitenizde yorumlarınız görünmüyorsa, en güçlü kozunuzu saklıyorsunuz demektir.
İki şey yapın:
- Mevcut yorumlarınızı sitede gösterin — ziyaretçi Google'a gidip aramak zorunda kalmasın
- Yeni yorum isteyin — siteye "Bizi Google'da değerlendirin" butonu koyun, işi biten müşteriye o linki gönderin
Google İşletme Profiliniz yoksa hemen açın. Yerel aramada ("yakınımdaki kuaför") çıkmanın yolu oradan geçiyor ve ücretsiz.
---
Hızlı kontrol listesi
Kendi sitenizi telefonunuzdan açın:
- Randevu butonu ilk ekranda görünüyor mu?
- Hizmetleriniz tek tek yazılı mı?
- Fotoğraflar sizin salonunuza mı ait?
- Fiyat hakkında bir bilgi var mı?
- Kampanya bölümü güncel mi?
- Haritaya dokununca yol tarifi açılıyor mu?
- Yorumlarınız sitede görünüyor mu?
Yediden üçüne "hayır" diyorsanız, siteniz her hafta randevu kaybediyor demektir.
---
Salonunuzun sitesini birlikte gözden geçirelim isterseniz — bana yazın, nerede randevu kaybettiğinizi açıkça söyleyeyim. Ücretsiz.
Yaptığım işlere göz atmak isterseniz: projelerim.
